מדיניות ביטולים והחזרים
עודכן לאחרונה: יולי 2026 · בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981
בתקופת ההרצה השירות חינמי ואינו כרוך בתשלום. המדיניות שלהלן תיכנס לתוקף עם השקת מערך המנויים בתשלום.
1. ביטול מנוי
ניתן לבטל את המנוי בכל עת, באופן מקוון, מעמוד ניהול המנוי — באותו ערוץ שבו בוצעה הרכישה, ללא צורך בשיחת טלפון. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה, והגישה תישמר עד אז.
2. ביטול בתוך 14 יום (עסקת מכר מרחוק)
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן לעניין עסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד ביצועה. במקרה כזה יוחזר התשלום בניכוי החלק היחסי של תקופת השימוש שנוצלה ובניכוי דמי ביטול כדין (הנמוך מבין 5% או 100 ₪), ככל שיחולו.
3. תקופת ניסיון
מנוי חדש כולל תקופת ניסיון חינם. ביטול במהלך תקופת הניסיון אינו כרוך בחיוב כלשהו.
4. חשבוניות
עבור כל חיוב תופק חשבונית מס/קבלה כדין ותישלח לכתובת הדוא״ל של בעל החשבון.
5. יצירת קשר
לבקשות ביטול או שאלות: smalltalk.english1@gmail.com